Obchodní podmínky
Ing. Vlasta Svatoňová
se sídlem Haštalská 752/14, 110 00 Praha 1
IČO: 34567925
zapsaná v živnostenském rejstříku
Prodávající není plátcem DPH.
Kontaktní e-mail: utulnoservice@hotmail.com
(dále jen „prodávající")
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce utulnoo.cz (dále jen „e-shop").
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží v e-shopu. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.2. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
1.3. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se práva a povinnosti neupravená těmito obchodními podmínkami zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem DPH. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu.
2.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář. Před odesláním je umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné.
2.4. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) zaslaného na e-mail kupujícího.
2.5. Náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cenu zboží a případné náklady na dodání uhradí kupující způsoby zobrazenými při dokončení objednávky.
3.2. Náklady na dodání jsou uvedeny v košíku před dokončením objednávky.
3.3. Prodávající vystaví kupujícímu fakturu a zašle ji elektronicky na e-mail kupujícího.
4. Dodání zboží
4.1. Lhůty a podmínky dodání jsou uvedeny v dokumentu Doprava a platba, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
4.2. Orientační doba zpracování objednávky činí 1–8 pracovních dnů; předpokládaná doba doručení činí 9–15 pracovních dnů, v případě nepředvídaných okolností až 21 pracovních dnů.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Kupující-spotřebitel má dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
5.2. Nad rámec zákonné lhůty poskytuje prodávající dobrovolnou garanci spokojenosti v délce 30 dnů ode dne převzetí zboží.
5.3. Podrobný postup a vzorový formulář jsou uvedeny v dokumentu Odstoupení od smlouvy.
5.4. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy hradí v plné výši prodávající (vrácení je pro kupujícího zdarma).
5.5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1. Práva z vadného plnění se řídí zejména § 2099–2117 a § 2158–2174b občanského zákoníku.
6.2. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a že se během 24 měsíců od převzetí vada neprojeví.
6.3. Podrobný postup je uveden v Reklamačním řádu.
7. Garance spokojenosti 30 dnů
7.1. Není-li kupující se zbožím spokojen, může jej vrátit do 30 dnů od převzetí a prodávající mu vrátí kupní cenu.
7.2. Tato garance neomezuje zákonná práva spotřebitele; poskytuje se nad jejich rámec.
8. Řešení sporů
8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.
8.2. Spotřebitel může využít platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
8.3. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Vztahy a spory se řídí výhradně právem České republiky.
9.2. Je-li některé ustanovení neplatné, nahradí je ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
9.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění v e-shopu.